Kontrollér den samlede fragtpris, når Shopify-kurven blander profiler
En kunde lægger en ekstra vare i kurven, og fragten stiger uventet. Forklaringen kan ligge i butikkens fragtprofiler. Undersøg kombinationen af varer, destination og opsætning, før I ændrer en enkelt fragtpris.
Afklar butikkens aktuelle opsætning
Shopify beskriver, at fragtprofiler og priser gradvist flyttes til shipping options by market. Vejledningen om kombinerede profilpriser gælder derfor butikker, som fortsat bruger den beskrevne profilopsætning. Kontrollér dette i jeres egen butik.
Ved varer fra forskellige profiler kan de relevante fragtpriser blive lagt sammen. Flere afsendelsessteder giver dog ikke altid en højere pris: inden for samme lokationsgruppe kan én fast pris dække flere lokationer.
Lav en prøve med to forskellige varer
Forestil jer en almindelig vare med en relevant fragtpris på 39 kroner og en specialvare i en anden profil med 59 kroner. Hvis de to profilpriser kombineres, bliver den samlede fragt 98 kroner. Beløbene er et regneeksempel, ikke Shopifys priser.
Afprøv først hver vare alene og derefter de to sammen til samme destination. Notér den valgte leveringsmulighed og den viste total. Undersøg også, om webshopteksten giver kunden en anden forventning, eksempelvis én fælles fast fragtpris.
Gennemgå navnene på leveringsmulighederne
Shopifys vejledning beskriver, at priser med samme navn kan kombineres under det navn. Hvis alle priserne hedder noget forskelligt, kombineres de billigste muligheder og vises som Shipping.
Navngivning bør derfor afspejle ydelser, der faktisk passer sammen. Vores anbefaling er at sammenholde navn, forventet levering og pris på tværs af profilerne. Ens navne hjælper ikke kunden, hvis den ene vare har en væsentligt anden leveringsaftale.
Saml fejlene i en lille kurvematrix
Prøv relevante enkeltvarer, blandede profiler og de destinationer, hvor I sælger. Medtag en kurv på hver side af eventuelle prisgrænser. Registrér forventet og faktisk fragt i samme oversigt.
Hvis en kombination afviger, ret den ansvarlige opsætning og gentag netop den prøve samt de nærliggende kombinationer. Undgå at sænke alle fragtpriser for at kompensere for én fejl. Afslut først, når både checkout og butikkens leveringsinformation giver kunden en forklaring, I kan stå inde for.