Find årsagen til en utilgængelig tid i Calendly
Kalenderen ser ledig ud, men kunden kan ikke vælge tidspunktet. I Calendly kan flere forskellige regler forklare det. En ændring af arbejdstiden hjælper kun, hvis det faktisk er den regel, der spærrer.
Undersøg den konkrete eventtype og dato
Calendly beskriver denne vej: Log ind, åbn eventtypens live bookingside eller preview, og vælg Troubleshoot nederst. Vælg den dato, der skal undersøges, og læs tidspunktets kode.
Notér eventtype, dato og det tidspunkt, som kunden forventede at kunne vælge. Brug samme tidszone i kontrollen. Det gør undersøgelsen konkret og mindsker risikoen for at ændre en anden mødetype, som allerede fungerer efter den aftalte plan.
Skeln mellem varighed, varsel og bookingperiode
DURATION betyder, at der ikke er tid nok til mødet. TOOSOON peger på minimumsvarslet før en booking. RANGE betyder, at datoen ligger uden for det tilgængelige datointerval.
En tænkt ledig halv time kan derfor være utilstrækkelig til et møde på 45 minutter. Tilsvarende kan et ledigt tidspunkt i eftermiddag være bevidst lukket af et varsel. Spørg, om spærringen opfylder den aftalte arbejdsregel, før den behandles som en fejl.
Ret årsagen og kontrollér nabotidspunkterne
Vores anbefaling er én afgrænset ændring ad gangen, aftalt med den ansvarlige for mødetypen. Hvis varslet er forkert, så ret varslet og gentag kontrollen på samme dato. Fjern ikke flere begrænsninger på én gang for at få en grøn kalender.
Kontrollér også et tidspunkt, som fortsat skal være utilgængeligt. En god rettelse åbner den ønskede mulighed og bevarer nødvendige pauser og forberedelse. Gem kode, ændring og resultat i den eksisterende vejledning; gennemfør ikke en kundebooking som led i en ren tilgængelighedskontrol.