Fejlsøg Trello-notifikationer med en anden persons handling
Du flytter et kort og venter på en mail, som aldrig kommer. Det kan se ud som en fejl, selv om kontrollen ikke matcher den situation, Trello giver besked om. Test den faktiske modtager og hændelse, før hele teamets indstillinger ændres.
Brug en kollega som afsender i prøven
Trello oplyser, at du ikke får notifikationer for dine egne handlinger, heller ikke handlinger udløst af automatisering, du selv har oprettet. På et kort, du følger, kan en anden persons kommentar, fristændring eller flytning derimod give besked.
Vores anbefaling er et tydeligt mærket prøvekort med to kolleger. Den ene følger kortet, og den anden tilføjer en kort testkommentar. Kontrollér derefter modtagerens notifikationsoversigt. Prøven skal ikke bruge en rigtig kundeopgave eller sende et uklart signal til resten af teamet.
Undersøg mailen som en separat kanal
Hvis modtageren allerede har læst notifikationen i Trello, sender Trello ikke en mail for den hændelse. Mailfrekvensen kan desuden være Never, Periodically med en times opsamling eller Instantly.
Notér derfor rækkefølgen: hvornår hændelsen skete, hvornår notifikationen blev åbnet, og hvilken mailindstilling der gjaldt. At en mail mangler efter læsning i appen er ikke samme observation som, at hændelsen aldrig blev registreret.
Vælg den forventning teamet vil arbejde efter
En kontrol bør slutte med en klar aftale om, hvor kolleger forventes at følge arbejdet. Skriv eksempelvis, at kortets ansvarlige læser Trello ved bestemte tidspunkter, mens hastesager har en særskilt aftalt kontaktvej.
Gem resultatet af prøven sammen med den valgte indstilling. Hvis den relevante kollegahandling stadig ikke giver en notifikation, har I et konkret eksempel til videre fejlsøgning. Det er mere brugbart end en generel konklusion om, at alle Trello-mails er ustabile.