Giv lagerreservationen i en Shopify-ordrekladde en udløbsdato
Et tilbud med varer på lager er ikke nødvendigvis et løfte om, at de stadig er der i morgen. Når salg bruger ordrekladder i Shopify, bør teamet gøre det tydeligt, om varerne faktisk er reserveret, og hvor længe reservationen gælder.
Kladde og reservation er to handlinger
Ifølge Shopify bliver varer i en ordrekladde uden reservation ved med at være Available og kan købes af andre. Reserve inventory holder derimod varerne til den konkrete kladde. Lagertracking skal være aktiveret for produktet.
I kladden vælges reservationens slutdato og tidspunkt. Det giver en praktisk grænse, som salget kan bruge i sin aftale med kunden. En reservation er dog ikke det samme som betaling eller en færdiggjort ordre.
Vælg en frist, som nogen følger op på
Min anbefaling er at lade tilbudsfrist og reservationsfrist fremgå hver for sig. Et tilbud kan eksempelvis have en pris, der gælder længere end den periode, hvor virksomheden vil holde knappe varer tilbage. Kunden bør kunne forstå forskellen.
En kort frist uden opfølgning skaber blot en ny overraskelse. Giv derfor en sælger ansvar for at kontakte kunden inden udløbet, hvis det er en del af aftalen. Den interne opgave bør pege på den konkrete kladde og det antal, som er holdt tilbage.
Afprøv udløbet før det bliver standard
Lav en intern prøve med et lagerført testprodukt og en afgrænset reservation. Kontrollér lagerstatus før reservation, under den og efter udløb. Brug virksomhedens testmiljø eller en godkendt testprocedure, så prøven ikke tager rigtige kunders varer.
Kontrollér også, hvad der sker i jeres arbejdsgang, når kunden ændrer antal eller vælger en anden variant. En korrekt reservation af den oprindelige vare er ikke bevis på, at det ændrede tilbud er dækket.
- Gem kladde, variant, antal og udløbstidspunkt sammen.
- Kontrollér, hvem der må forlænge reservationen.
- Følg op på gamle kladder, så ingen forventer en reservation, som er udløbet.
Mål både salg og bundet lager
Jeg ville følge, hvor mange reservationer der ender i en ordre, og hvor længe knappe varer holdes tilbage. Brug det som grundlag for at justere fristerne. En længere reservation kan hjælpe én kunde og samtidig forhindre et andet salg.
Målet er en aftale, som både kunden og lageret kan stole på. Når status og udløb står klart, kan sælgeren give et præcist svar frem for et løst løfte om, at varen nok stadig er der.