Afprøv kundemødet fra det lokale og den platform, der skal bruges
Et mødelokale kan fungere fint til interne møder og stadig give problemer ved en ekstern invitation. En konkret prøve bør derfor følge kundemødets platform og præsentationsform frem for blot at kontrollere, om kameraet kan tændes.
1. Fastlæg den konkrete kombination
Googles nye Meet/Teams-samspil på Android-udstyr er anledning til guiden. Metoden er min anbefaling og er ikke en garanti for bestemte funktioner på enhver enhed.
Notér kundens mødeplatform, det lokale I vil bruge, og den enhed, der skal deltage. Bevar invitationen som reference, så prøven følger samme adgangsvej som det rigtige møde.
2. Test med en deltager uden for lokalet
Lad en kollega deltage fra en anden enhed. Kontrollér lyd i begge retninger og det billede, kollegaen faktisk modtager. En lokal forhåndsvisning kan ikke alene vise hele oplevelsen.
Brug ufølsomt materiale, og afklar eventuelle venteværelser eller værtskrav. Hvis nogen skal lukke mødeudstyret ind, skal den rolle være kendt før kundens møde.
3. Gennemgå selve præsentationen
Afprøv, hvordan oplægsholderen viser materialet, og hvordan vedkommende skifter mellem præsentation og samtale. Hvis flere personer skal præsentere, så prøv også overdragelsen.
I et tænkt salgsmøde skal en kollega demonstrere software efter introduktionen. Prøven bør inkludere dette skift, så problemer ikke først opdages midt i kundens spørgsmål.
4. Vælg en enkel reserveplan
Aftal den alternative enhed eller deltagelsesform, som teamet faktisk har mulighed for at bruge. Beskriv, hvem der tager beslutningen om at skifte, og hvor materialet findes.
Undgå en reserveplan, som kræver ny opsætning eller ukendt adgang under mødet. Den skal være afprøvet i passende omfang og forståelig for mødeværten.
5. Gem resultatet ved lokalet
Notér dato, platform, udstyr og det afprøvede forløb. Skriv også de begrænsninger, teamet fandt. En vellykket prøve gælder den konkrete kombination, ikke alle fremtidige møder.
Genbesøg prøven, når udstyret eller mødeformen ændres. Målet er en enkel vej til et fungerende kundemøde, så sælgeren kan koncentrere sig om samtalen.