Hvilket brugertal viser din GA4-rapport?
To rapporter viser forskellige antal brugere for samme periode. Før I leder efter tabte data, bør I kontrollere, om de bruger den samme metrik. Ordet brugere er ikke en tilstrækkelig beskrivelse af målingen.
Skriv metrikkens fulde navn
Google definerer Total users som unikke brugere, der udløste en hændelse i perioden. Active users følger kriterier for aktivitet, blandt andet en engageret session eller bestemte indsamlede hændelser og parametre. New users bygger på first_visit eller first_open.
Det betyder blandt andet, at aktiv ikke blot betyder en bruger, der har købt noget. På web kan first_visit også være grundlag for aktiv brugerstatus. Undgå at omdøbe aktive brugere til interesserede kunder i en ledelsesrapport.
Sammenlign med samme mål på begge sider
Vores anbefaling er at skrive ejendom, periode, filtre og metrikkens navn øverst i rapportgrundlaget. Når to tal afviger, sammenlignes disse indstillinger før en forklaring om trafik eller kampagner.
I et tænkt eksempel viser en eksport 1.200 Total users og en anden rapport 1.050 Active users. Forskellen på 150 dokumenterer ikke i sig selv en fejl. Tallene kommer fra forskellige definitioner; brug samme metrik, hvis formålet er at afstemme to visninger.
Pas på en nævner, der skifter
Forestil jer 60 køb i perioden. Divideret med 1.200 giver det 5 procent, mens 60 divideret med 1.050 giver cirka 5,7 procent. Regnestykket illustrerer, hvordan et skift i nævner påvirker forholdstallet uden flere køb.
Kald ikke automatisk forholdstallet en andel købende personer. Én person kan stå for flere køb. Beskriv, hvad tælleren og nævneren faktisk er, og brug et mål for købende brugere, hvis spørgsmålet handler om personer frem for hændelser.
Bevar definitionen i den faste rapport
Skriv et kort målekort med navnet, formålet og den præcise udtræksmetode. Lad den ansvarlige markere, når definitionen ændres, så en tidsserie ikke stiltiende skifter betydning.
Google gør også opmærksom på, at blandt andet datatærskler kan give forskelle mellem brugertal. Hvis identiske definitioner stadig ikke stemmer, undersøges rapportens datagrundlag videre. En forklaring på begreberne er første kontrol, ikke et bevis på, at enhver afvigelse er forventet.