Find beslutningen i Slack med afsender, samtale og tråd
Et team husker, at en leveringsdato blev aftalt i Slack, men søgeresultatet viser både forslag og gamle planer. Begynd med de oplysninger, I kender, og indsnævr gradvist. Målet er at finde den relevante samtale og forstå beslutningen i dens sammenhæng.
Start med kanal og et karakteristisk ord
Slack understøtter in: til at afgrænse samtalen og from: til en bestemt afsender. Anførselstegn søger efter en samlet frase. Filtrene kan kombineres.
Et tænkt eksempel er søgningen "leveringsdato" in:#projekt from:@Sara. Er afsenderen usikker, så begynd uden from:-filteret. Vores anbefaling er at gemme den søgning, som faktisk gav det relevante fund, så en kollega kan følge samme vej uden at gætte på nye formuleringer.
Skeln mellem afsender og deltager
with: søger i tråde og direkte beskeder med en bestemt person, mens from: søger efter personens egne beskeder. is:thread afgrænser til tråde. Datoer kan afgrænses med blandt andet on:, before: og after:.
Hvis en kollega deltog i afklaringen, men en anden skrev konklusionen, kan et rent afsenderfilter blive for snævert. Fjern ét filter ad gangen ved tomme resultater, og prøv et andet centralt ord. Et tomt fund med mange filtre er ikke bevis på, at samtalen aldrig fandt sted.
Læs, hvad der skete efter forslaget
Når beskeden er fundet, bør den ansvarlige åbne samtalen og læse svarene omkring den. Se efter forbehold, en efterfølgende ændring og hvem der faktisk traf beslutningen. En løs formulering som Det kan vi nok er ikke samme grundlag som en bekræftet dato.
Notér den afklarede aftale i teamets eksisterende projekt- eller kundesag med henvisning til samtalen. Bevar eventuelle ubesvarede spørgsmål. Så bliver næste overdragelse baseret på en tydelig beslutning frem for endnu en søgning efter, hvad nogen måske mente.