Markér først Shopify-ordrekladden betalt, når pengene er modtaget
En kunde siger, at betalingen er på vej, og sælgeren vil have ordren videre. Her skal aftale, faktisk indbetaling og Shopify-status holdes adskilt. En manuel betalt-markering bør bygge på den betaling, virksomheden kan bekræfte.
Forstå hvad markeringen gør
Shopify beskriver Mark as paid til betaling, der allerede er modtaget, eller en historisk ordre importeret fra en anden platform. Beløbet trækkes ikke igen hos betalingsudbyderen. Kladden bliver til en ordre. Ordrebekræftelsen kræver, at kundens mailadresse eller telefonnummer er tilføjet før færdiggørelse.
Vores anbefaling er at lade den ansvarlige kontrollere kontaktoplysninger og sammenholde ordre og betalingsreference før registreringen. Et tænkt eksempel er en bankoverførsel med forkert ordrenummer. Beløbet alene bør ikke afgøre, hvilken kladde der markeres betalt.
Bevar betalingsvejen, mens beløbet mangler
Shopify advarer om, at fakturaens checkoutlink ikke virker, hvis kladden markeres Paid, før kundens betaling er modtaget. Kunden kan dermed ikke gennemføre betalingen via det link.
Hvis kunden endnu ikke har betalt, skal næste skridt aftales ud fra den faktiske status. Undgå at bruge betalt-markeringen til at få en intern oversigt til at se færdig ud. Giv i stedet opfølgningen en ansvarlig og behold en præcis beskrivelse af det manglende resultat.
Kontrollér understøttelse og sluttilstand
I Shopifys aktuelle vejledning er Mark as paid endnu ikke understøttet for ordrekladder med abonnementsprodukter. Her henvises til faktura eller checkoutlink. Kontrollér derfor ordretypen, før fremgangsmåden vælges.
Efter en korrekt registrering bør den ansvarlige kontrollere den oprettede ordre og sammenholde beløb, kunde og betalingsgrundlag. Behandl en afvigelse som en konkret afstemningsopgave. En gemt status er først nyttig, når den passer til den hændelse, virksomheden faktisk har dokumenteret.