AI med udvalgte fagkilder eller åben research: Hvornår bruger du hvad?
En AI-assistent med få udvalgte kilder kan gøre et bestemt emne lettere at undersøge. Åben research kan finde materiale, som teamet endnu ikke kender. Valget bør afhænge af spørgsmålet og af, hvor vigtigt det er at opdage nyt.
To forskellige opgaver
Googles Expert Intelligence giver et aktuelt eksempel på arbejde med udvalgte fagkilder. Denne analyse sammenligner arbejdsmetoder, ikke målte resultater fra bestemte AI-produkter. Der er ikke gennemført en sammenlignende test.
- Google: Expert Intelligence med fagkilder Publiceret
Afgrænsede kilder passer til et kendt grundlag
Når spørgsmålet handler om, hvordan en bestemt fagtekst beskriver en metode, er det nyttigt at holde grundlaget fast. Teamet kan kontrollere fortolkningen mod samme afsnit og tale om forskelle i forståelsen. Det gør samtalen mere konkret end en samling svar uden fælles reference.
Begrænsningen er udvælgelsen. Hvis den valgte tekst ikke dækker en undtagelse eller bygger på en anden type virksomhed, forsvinder dette problem ikke ved at stille flere spørgsmål til teksten. Teamet skal kunne identificere, hvor kilden holder op med at være et tilstrækkeligt grundlag.
Åben research passer til noget, der kan have ændret sig
Et spørgsmål om en leverandørs aktuelle funktioner kræver adgang til nyere dokumentation. Her kan det være misvisende alene at arbejde med en gemt præsentation. Researchopgaven er at finde relevante originalkilder, kontrollere datoerne og afgøre, hvilke oplysninger der gælder for den konkrete konto eller region.
Til gengæld skal fundne sider vurderes. En markedsføringstekst, en hjælpeside og en kundes erfaring har forskellige roller. Et søgeresultat bør ikke uden læsning blive behandlet som dokumentation for en bestemt funktion eller et konkret resultat.
Kombinér metoderne i den rigtige rækkefølge
Et tænkt eksempel er et team, der vil forbedre sin behovsafdækning. Det kan begynde med en afgrænset fagtekst og øve metoden. Hvis teamet derefter vil købe software til at støtte processen, opstår en ny researchopgave om tilgængelighed, integrationer og vilkår. Bogens metode afgør ikke produktets aktuelle egenskaber.
Omvendt kan research afsluttes med en lille, gennemgået kildepakke til den beslutning, der skal træffes. Gem dato og formål, og angiv, hvilke forhold der skal kontrolleres igen, før materialet genbruges.
Min vurdering
Brug et fast kildegrundlag til at forstå og diskutere et kendt materiale. Brug åben research til at opdage og efterprøve forhold uden for det. I begge tilfælde bør konklusionen gøre det tydeligt, hvilke kilder den bygger på, og hvilke spørgsmål der stadig er ubesvarede. Det er vigtigere end antallet af dokumenter eller længden på AI-svaret.