Shopify: Hvorfor varer på lager ikke altid kan sælges
Sælgeren ser 30 varer på lager, mens webshoppen kun viser 18 til salg. Begge tal kan være rigtige. En lageroversigt skal fortælle, om den viser fysiske enheder, allerede disponerede varer eller det antal, som endnu kan sælges.
Læs status før antallet
I Shopify er On hand summen af Available, Committed og Unavailable på en lokation. Available er den salgbare beholdning. Committed dækker disponerede enheder, mens Unavailable blandt andet kan være varer holdt tilbage til kvalitetskontrol eller som sikkerhedslager.
Incoming beskriver varer på vej og er ikke det samme som salgbart lager. Lagerstatusserne forudsætter, at lagertracking er aktiveret, og at oplysningerne vedligeholdes. Brug derfor både status, variant og lokation, når et tal skal forklares.
Afstem med et enkelt regneeksempel
Antag, at en lokation har 30 enheder: 18 Available, 9 Committed og 3 Unavailable. Summen er 30, men kun 18 er ledige til nyt salg. Dette er et konstrueret eksempel, som kan bruges i oplæringen af teamet.
En ny bestilling på 20 enheder kan derfor ikke uden videre loves fra den lokation. Sælgeren må afklare, om der findes ledige varer et andet sted, om leveringen kan deles, eller om kunden kan vente. Den beslutning skal knyttes til faktisk tilgængelighed og en realistisk leveringsaftale.
Undgå at rette det forkerte tal
Shopify oplyser, at en ændring i On hand ændrer Available med samme antal. Jeg ville derfor ikke bruge en manuel lagerændring som en hurtig måde at få webshoppen til at vise et ønsket tal.
Undersøg først de konkrete reservationer, ordrer og tilbageholdte varer. Hvis varerne fysisk mangler, er det en optællingssag. Hvis varerne er til stede, men allerede lovet til en anden kunde, er en ny lageroptælling ikke løsningen på salgets problem.
Giv hvert salgstal en tydelig definition
Min anbefaling er at navngive interne rapportkolonner efter det spørgsmål, de besvarer: fysisk beholdning, disponeret, tilbageholdt og ledig til salg. Vis lokationen ved siden af, når teamet arbejder med flere lagre.
Afslut en afstemning med de uforklarede forskelle og en ejer. Et samlet lagerantal kan være nyttigt for indkøb, mens et salgsløfte kræver en mere konkret kontrol. Når den forskel er tydelig i rapporten, behøver sælgeren ikke gætte, hvad tallet betyder.