Lav en hændelseslog, før du forklarer et fald i Google-trafik
Et trafikfald får hurtigt en forklaring, hvis det falder sammen med en Google-opdatering. En lille hændelseslog giver marketingteamet et bedre grundlag for at vælge, hvad der faktisk skal undersøges først.
Begynd med observationen
Googles vejledning beskriver flere mulige forklaringer på trafikfald, herunder tekniske forhold, algoritmeændringer og efterspørgsel. Min anbefaling er at starte med en nøgtern log, som holder målingen adskilt fra årsagshypotesen.
Skriv hvad der ændrede sig
Opret felterne dato, datakilde, sidegruppe, søgning eller segment, observation og hypotese. En brugbar observation kan være færre klik til produktsider i en bestemt uge. En hypotese kan være faldende placering på en udvalgt søgning. De to skal stå i hver sin kolonne.
Gem den valgte periode og filtrene sammen med udtrækket. Hvis en kollega ikke kan genskabe visningen, bliver loggen let til en samling løsrevne skærmbilleder.
Tilføj virksomhedens egne ændringer
Notér flyttede sider, ændrede titler, navigation, kampagner og større produktændringer med de faktiske datoer. Tilføj kun handlinger, som kan dokumenteres. En antagelse om en ændring skal markeres som en antagelse.
Et tænkt eksempel er et fald, der kun rammer en produktkategori, som nyligt blev fjernet fra hovedmenuen. Det beviser ikke årsagen, men giver en afgrænset kontrol af kategoriens tilgængelighed og interne links.
Vælg én prøve for hver hypotese
Skriv, hvilken observation der vil styrke eller svække forklaringen. Hvis problemet antages at gælde hele websitet, skal en stabil kontrolgruppe indgå. Hvis kun mobile brugere er berørt, bør desktopdata undersøges separat.
Fordel opgaverne med en ejer og et tidspunkt for næste vurdering. Undgå at ændre mange forhold samtidig uden at notere dem; så bliver næste sammenligning vanskeligere at fortolke.
Afslut med en begrundet beslutning
Opdatér loggen med fund, handling og resterende usikkerhed. En konstateret fejl kan rettes, mens en uafklaret sammenhæng skal stå åben. Slutnotatet bør fortælle, hvad teamet ved, og hvad der skal til for at ændre konklusionen.
Guiden er en arbejdsgang til undersøgelse. Den garanterer hverken genvundet trafik eller en bestemt placering og erstatter ikke dokumentation fra det konkrete website.