Lav en kontrolmatrix for rabatter før kampagnestart
En rabat består af mere end en procentsats. Kunden skal være berettiget, varerne skal være omfattet, og tidspunktet skal være rigtigt. En kort kontrolmatrix gør disse regler synlige før kampagnestart.
1. Skriv tilbuddet i én sætning
Beskriv rabatten med målgruppe, varesortiment og gyldighedsperiode. Brug præcise ord, som både marketing og den ansvarlige for opsætningen kan forstå.
Shopify understreger, at eksisterende kunderegler fortsat gælder, når rabatter indgår i Rollouts. Guiden bruger denne afgrænsning som anledning til en praktisk kontrolmetode.
2. Opstil en tilladt og en afvist kombination
Et tænkt eksempel er ti procent til en bestemt kundegruppe på udvalgte varer. Skriv én række med en kunde og vare, der skal få rabatten, og én med samme vare til en kunde uden for gruppen.
Tilføj derefter en berettiget kunde med en vare uden for udvalget. Ellers kan prøven overse, at målgruppen virker korrekt, mens sortimentsgrænsen er forkert.
3. Medtag tid og kombinationer
Lav forventninger for før start, under kampagnen og efter slut. Notér den tidszone, planen bruger, og kontrollér den konkrete opsætning.
Beskriv også, hvad der skal ske, hvis kunden anvender et andet tilbud. Undersøg butikkens faktiske kombinationsregler frem for at antage, at rabatter enten altid lægges sammen eller altid udelukker hinanden.
4. Sammenhold visning og beregning
Kontrollér i et egnet testforløb både kampagnebudskabet og den beregnede rabat. En korrekt bannertekst beviser ikke, at checkout anvender samme betingelser.
Gem forventet og observeret resultat for hver række. Undgå rigtige betalinger som standardmetode til en indledende kontrol; brug de testmuligheder, den konkrete opsætning understøtter.
5. Ret afvigelser før godkendelse
En afvigelse skal enten rettes i opsætningen eller føre til en bevidst ændring af tilbuddet og kommunikationen. Lad den ansvarlige godkende den samlede matrix.
Gem den sammen med kampagnen. Når en kunde senere spørger til en rabat, kan teamet se den tilsigtede regel og det faktiske kontrolgrundlag frem for at rekonstruere beslutningen fra hukommelsen.